集团公司简介——顺丰速运集团：
1993年，顺丰诞生于广东顺德。2016年12月12日，顺丰速运取得证监会批文获准登陆A股市场，2017年2月24日，正式更名为顺丰。股票代码002352。
作为国内领先的综合物流服务商，顺丰致力于成为独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司。经过多年发展，顺丰建立了为客户提供一体化综合物流服务能力，不仅提供配送端的高质量物流服务，还向产业链上下游延伸，为行业客户提供贯穿采购、生产、流通、销售、售后的高效、稳定、敏捷的数字化、一体化的供应链解决方案，助力行业客户产业链升级。
顺丰还是一家具有“天网+地网+信息网”网络规模优势的智能物流运营商，拥有对全网络强有力管控的经营模式。
本公司简介——顺丰速运合肥呼叫中心
合肥呼叫中心创立于2009年，自成立以来，我们致力以客户需求为核心，通过创新的服务为客户创造价值，对内依靠努力奋斗的员工，以奋斗者为本，让有贡献者得到合理回报 ，对外与政府、供应商、合作伙伴、产业组织、人才研究机构等构建共赢的生态圈，推动技术进步和企业的长期发展。目前企业员工3千人，业务遍及华北、中西、华东等25个省市的95338客户来电业务，是全国领先的一站式智能呼叫中心。
在持续强化服务理念的基础上，依托人工智能，引入智能化服务工具，在电话客户服务过程中，通过系统自动弹屏、精准派单、自动应答、语音质检、智能外呼等提升客服的服务处理能力、业务管理能力、信息反馈能力，优化了客服工作流程，为客户带来了更加高效、便捷的沟通反馈平台。
多年来，合肥呼叫中心秉承诚信置业，致力于打造内外部最值得信赖、最具有强烈社会责任感的优质企业，截至目前，先后斩获2019年度“安徽省劳动保障诚信示范单位” “人才培训优秀实训基地”“合肥市残疾人就业扶贫基地”等荣誉称号。
随着公司全球化布局的加速，合肥呼叫中心作为顺丰集团的枢纽，业务范围贯穿整个产业链，全新的对外定位，经典的服务理念，风雨不变的全覆盖运营模式将涵盖客户服务体验、需求整合、品质监督、信息管理、资源调配，用最优质的服务为客户的品质生活保驾护航！